Входящий телемаркетинг
Удержать существующих и привлекать новых клиентов – проще с услугами входящего телемаркетинга. Прием входящих обращений выполняется по всем доступным цифровым каналам взаимодействия, повышается качество обслуживания и удовлетворенность клиентов вашими услугами, а как результат – вы повышаете продажи, растут доходы.
Благодаря профессионализму и многолетнему опыту работы, специалисты Синтоник станут эффективными операторами для обработки обращений клиентов вашей компании. Мы предлагаем весь комплекс услуг для компаний любой сферы деятельности – продажи, производство, услуги и сервисы.
Горячая линия
Это один из самых важных каналов взаимодействия с клиентами. При заказе услуги в Синтоник, вы получаете индивидуальное решение – персональная подготовка операторов для работы над вашим проектом, круглосуточная обработка обращений по всем каналам, в соответствии со стандартами вашего бизнеса.
Резервный call-центр
Есть собственная линия поддержки, но она не всегда справляется с потоком обращений в пиковые часы? Идеальным выходом для вас станет резервный колл-центр на аутсорсинге. Его можно включать в работу в нужно время – пиковые часы нагрузки на собственную линию поддержки, чтобы не пропустить ни один заказ в дни распродаж и предпраздничные периоды.
Прием заказов ИМ
Обработка заказов на аутсорсинге от Синтоник для вашего интернет-магазина, позволит вам сосредоточится на основной деятельности, и не переживать, что часть заказов от клиентов будет упущена. Мы предлагаем организацию приема заказов для ИМ по всем современным каналам – по телефону, через форму на сайте, в мессенджерах, социальных сетях, по email.
Виртуальный офис
Вашим секретарем станет Синтоник при подключении “Виртуального офиса”. Удаленная обработка обращений по всем используемым каналам коммуникаций, прием звонков и распределение на отделы и специалистов вашей компании. Подключая виртуальный офис, получаете максимально эффективное взаимодействие как с клиентами, так и партнерами.
Диспетчерская служба
Обработку не только входящих обращений по используемым каналам, но и исходящие коммуникации, обеспечивает диспетчерская служба. Синтоник предлагает прием, обработку и регистрацию обращений, с интеграцией в вашу CRM. Диспетчерская служба используется для бронирований и подтверждения заказов, прием и передача в работу заявок клиентов по телефону и цифровым каналам.
Техподдержка
Поддержка пользователей и сервисное обслуживание– важная составляющая при продаже ПО, технических устройств, цифровых продуктов. Удовлетворенность продуктами со стороны ваших клиентов напрямую зависит от качественного обслуживания специалистами технической поддержки. Техподдержка высокого уровня доступна с Синтоник в самые короткие сроки.
Чат центр
Объединить онлайн-чат на сайте и в приложении, популярные мессенджеры и страницы социальных сетей вашей компании для связи с операторами колл-центра поддержки клиентов, доступно с единым чат-центом от Синтоник.
Принцип работы входящего телемаркетинга
Индивидуальный проект
Круглосуточно
Снижение расходов, рост продаж
Ваша прибыль увеличивается
Сведите до минимума издержки на развитие бизнеса и обеспечьте стабильный рост прибыли с сервисами входящего телемаркетинга от Синтоник:
- Профессионалы принимают и обрабатывают обращения;
- Больше клиентов и высокая лояльность;
- Сокращайте расходы на аренду и оснащение офиса, зарплату сотрудников.
Мы предлагаем реализацию проекта любой сложности в сжатые сроки, разрабатывая для вашей компании индивидуальное решение реализации поставленных задач. С Синтоник вы получаете:
- Поддержка 24 на 7;
- Многоканальный номер 8800;
- Виртуальный офис для экономии;
- Резервный call-центр;
- Маркетинг и опросы;
- Техническая поддержка.
Развивайте свой бизнес с максимальной эффективностью вместе с нами – получите консультацию специалистов Синтоник оставив заявку на нашем сайте.
