Foydalanuvchi tajribasi

Sayt, dastur yoki xizmat bilan o'zaro aloqada foydalanuvchi tajribasi shakllanadi. Ushbu kontseptsiya mahsulot bilan o'zaro aloqada mijozlarning taassurotlari to'plamini anglatadi. Foydalanuvchi tajribasi tahlili mijozlardan foydalanishda qanday muammolar yuzaga kelishini, mahsulotni yaxshilash uchun talablar va kutishlarga javob beradimi yoki yo'qligini aniqlashga imkon beradi. Bizning maqolamizdan foydalanuvchi tajribasining asosiy xususiyatlari, UX (foydalanuvchi tajribasi) ga nima ta'sir qilishi va o'zaro ta'sir tajribasini qanday yaxshilashni bilib oling.

Foydalanuvchi tajribasining ma'nosi

Noto'g'ri fikr-foydalanuvchi tajribasini mahsulotdan foydalanish qulayligi sifatida tushunish-sayt, ilova, xizmat yoki mahsulotdagi kontent bilan ishlash. Aslida, bu interfeysdan foydalanish qulayligi haqida emas, balki o'zaro ta'sir natijalari haqida.

Ma'lum bo'lishicha, foydalanuvchi tajribasi – bu xizmat, qurilma, veb-sayt va boshqalar bilan o'zaro aloqada foydalanuvchi tomonidan olingan ta'sir va ko'nikmalar.

Oddiy so'zlar bilan aytganda, agar mahsulot do'kon oynasida bo'lsa, foydalanuvchi tajribasini tahlil qilish mumkin emas, chunki u faqat mahsulotning ishlashi paytida sotib olinadi. Shu sababli, kompaniya uchun xizmat yoki mahsulotni takomillashtirish, uning elementlarini takomillashtirish, tadqiqotlar o'tkazish, yangi nashrni loyihalashda yangi UX imkoniyatlarini sinab ko'rish uchun mijozlarning foydalanuvchi tajribasi asosida fikr-mulohazalarini olish muhimdir.

Ux xususiyatlari

Foydalanuvchi tajribasi quyidagi xususiyatlar asosida shakllanadi:

• Foydalanish qulayligi-bunga mahsulotga qarab turli xil elementlar ta'sir qiladi, ular orasida saytdagi matnning o'qilishi, soddaligi va qulayligi;
• Mahsulot yoki xizmat foydalanuvchisi uchun foydalilik darajasi-qulay foydalanish uchun zarur bo'lgan funksionallik yoki tarkibga ega bo'lishni anglatadi;
• Foydalanishni boshlash uchun hech qanday to'siq yo'q-xarakteristikaga sotib olish, sozlash, yangilash va qo'llash qulayligi kiradi;
• Jozibali ko'rinish-UX dizayni bu mahsulot yoki xizmat bilan o'zaro aloqada qulaylikka ta'sir qiluvchi mahsulotni vizual baholashdir.

Shuni yodda tutish kerakki, foydalanuvchi tajribasini baholash ro'yxatdagi barcha xususiyatlarga muvofiq birgalikda amalga oshiriladi va keyingi tahlillar ux darajasining oshishiga olib keladigan yaxshilanishlarni amalga oshirishga imkon beradi.

UX ga ta'sir qiluvchi omillar

Mahsulotni ishlab chiqish bosqichida ham ijobiy foydalanuvchi tajribasini shakllantirishga ta'sir qiluvchi asosiy omillarni hisobga olish muhimdir. Bu har qanday biznes sohasida amal qilish muhim bo'lgan foydalanuvchi tajribasining o'ziga xos xaritasi.

Xavfsizlik.

Foydalanish xavfsizligi masalasi birinchi o'rinda turadi, shuning uchun rivojlanish bosqichida ushbu omilga maksimal qiymat berish muhimdir. Zamonaviy foydalanuvchi faqat foydalanish xavfsizligiga ishonch bo'lsa, sotib olish to'g'risida qaror qabul qiladi.

Barqarorlik.

Statistikaga ko'ra, sotib olish qaroriga faqat qurilma yoki mahsulotning barqaror ishlashiga ishonch ta'sir qiladi. Masalan, agar dastur ishlamay qolsa, foydalanuvchilar bunday muammolarga duch kelmaydigan ma'lum bir mahsulotni afzal ko'rishadi.

Muvofiqlik.

Mahsulot foydalanish xulq-atvoriga mos kelishi kerak. Shunday qilib, mahsulotni yangilashda, hatto mashhur liniyada ham, yangiliklar har doim ham foydalanuvchi uchun oddiy va tushunarli bo'lmasligi mumkin, bu esa ular bilan ishlashda qiyinchiliklarga olib keladi.

Xizmat va qo'llab-quvvatlash.

Foydalanuvchi tajribasini optimallashtirish uchun yuqori darajadagi xizmatni taqdim etish muhimdir. Bunda etkazib berish qulayligi, texnik yordamning mavjudligi va mahsulotdan foydalanishda zarur bo'lgan xizmatlar to'plamidan boshlab barcha jihatlarni hisobga olish muhimdir.

Shuni unutmangki, moda kabi omil foydalanuvchi tajribasiga ham ta'sir qiladi. Bir qator mahsulotlar va xizmatlar, agar ular bozor tendentsiyalariga mos keladigan bo'lsa, mashhurlikka ta'sir qiladigan ajoyib funktsiyalarga ega bo'lsa, yuqori talabga ega.

Foydalanuvchi tajribasini qanday yaxshilash mumkin

Har qanday mahsulot va xizmat uchun talab va yuqori UX darajasini saqlab qolish uchun takomillashtirish muhimdir. Nafaqat saqlash, balki foydalanuvchi tajribasini oshirish uchun asosiy maslahatlarni ko'rib chiqing.

Mahsulot kim uchun mo'ljallangan?

Mahsulotni ishlab chiqish va takomillashtirishda ushbu masalaga amal qilish muhimdir. Tomoshabinlar talablariga javob beradigan mahsulot, sayt, ilovadan kim foydalanishini aniq aniqlash kerak.

Buning uchun siz bunday savollarga javob berishga imkon beradigan ko'plab tadqiqotlar o'tkazishingiz kerak bo'ladi:

• Iste'molchilar mahsulot haqida nimani yoqtirishadi?
• Ularning ehtiyojlari qondiriladimi?
• Mahsulot eksklyuziv tajriba beradimi?
• Mahsulot raqobatchilardan nimasi bilan ustun turadi?

Yuqori foydalanuvchi tajribasini olish uchun siz o'zingizning mijozlaringiz auditoriyasini o'rganishdan boshlashingiz kerak va umuman bozorni tahlil qilish uchun mablag ' sarflamasligingiz kerak. Rivojlanish sizning auditoriyangiz talablariga javob berishi kerak.

Oddiy dizayn.

Mahsulotni (sayt yoki dasturni) loyihalashda interfeysning soddaligiga rioya qilish muhimdir. Barcha ma'lumotlar mantiqiy tartibga ega bo'lishi kerak-agar foydalanuvchi kerakli narsani qidirish uchun vaqt kerak bo'lsa, unda bu foydalanish tajribasiga salbiy ta'sir qiladi.

Fikr-mulohaza.

Muvaffaqiyatli biznes uchun mijozlarning fikrlari va istaklarini tinglash imkon qadar muhimdir. Fikr-mulohazalarning mavjudligi muammolarni aniqlashga va ularni tezda yo'q qilishga imkon beradi, bu foydalanuvchi tajribasi darajasiga ta'sir qiladi.

Ishning barqarorligi.

Yuqori darajadagi foydalanuvchi tajribasi uchun mahsulot yoki xizmatning barqarorligi muhimdir. Sayt, dastur, mahsulotdagi xatolarni kuzatib boring va tezda yo'q qiling.

Agar biz veb-saytning foydalanuvchi tajribasi misolini ko'rib chiqsak, unda sahifalarni yuklash tezligiga, interfeys yoki animatsiyaning silliqligiga e'tibor berish muhimdir. Resurs tarkibi nafaqat jozibali va foydali, balki tuzilgan bo'lishi kerak – hech qanday sahifa o'lik bo'lmasligi kerak, balki mijozlar auditoriyasi ehtiyojlariga mos keladigan boshqa bo'limlarga mantiqiy o'tishni taklif qiladi.

Foydalanuvchi tajribasi auditi.

Umumiy xato-bu mahsulotni ishlab chiqarishni tugatishga e'tibor qaratish, shundan so'ng jamoa yangi mahsulotga o'tadi. Ushbu yondashuv o'ziga xosdir, ammo xatolarni tahlil qilishga imkon bermaydi, ularni yangi vazifani ishlab chiqishga o'tkazadi. Muayyan bosqichda pauza qilish va ko'pincha strategiyani qayta ko'rib chiqish muhimdir – strategiyaning samaradorligi, ishni baholash va doimiy takomillashtirish yangi mahsulotni ishlab chiqishda ham, allaqachon ishga tushirilganda ham yuqori darajadagi foydalanuvchi tajribasiga erishishga imkon beradi, bu esa oxir-oqibat kompaniyaning qiymatini oshiradi.mijozlar auditoriyasi.

Xulosalar

Mahsulotni qulay, sodda va foydali qilish foydalanuvchi tajribasini rivojlantirishning asosiy vazifasidir. Bu mahsulotni mijozlar uchun iloji boricha foydali qilish imkonini beradi. Vazifa mijozning yo'lida yuzaga keladigan barcha qiyinchiliklarni bartaraf etish, kamchiliklarni bartaraf etishdir.

Buning uchun ko'p kuch sarflash va vaqt sarflash kerak bo'ladi. Ushbu jarayonda iste'molchilar bilan yaqin aloqada bo'lish, ularning tajribalarini hisobga olish va sharhlar va takliflarga o'z vaqtida javob berish muhimdir.